Når du indsender produktet til reparation, accepterer du nedenstående vilkår:

Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer, der er købt på www.YouSee.dk/mobil.
Reklamationsretten gælder fra den dag, du modtager varen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du opdager fejlen/manglen.

Vores reparationstid er ca. 14 dage inkl. forsendelse. Du kan følge status på reparationen ved at gå ind på www.YouSee.dk/Mobil, klikke på Hjælp i topmenuen og derefter Reparationsstatus i venstremenuen. Her kan du logge ind ved at oplyse IMEI-nr. (det kan du finde på salgskassen eller ved at taste *#06# på telefonen), serienummer (hvis produktet ikke er en mobiltelefon) eller det reparationsnummer, du får ved endt registrering her på siden.

Husk venligst følgende ved indsendelse:

• Produktet skal indsendes forsvarligt emballeret. Original salgskasse eller bobleplast er ikke tilstrækkeligt. Skader sket
pga. uforsvarlig emballering udbedres for købers regning mod accept af reparationsprisen.
• Medsend ikke dit SIM-kort
• Hvis reparationen skal udføres under reklamationsretten, skal du vedlægge en kopi af faktura med telefonens IMEI- nummer eller produktets serienummer, når du sender produktet ind til reparation.
• Har produktet tidligere været indsendt, så medsend en kopi af tidligere følgesedler ved ny indsendelse.
• Medsend en udskrift af den fejlmelding, der udfyldes via nedenstående link.
• Indsendes produktet for 3. gang, medsend da alt tilbehør.
• Er produktet under 10 dage gammelt fra købsdato, medsend da alt tilbehør og den originale salgskasse.

Bemærk: Det er ikke muligt at få produktet sendt til en udenlandsk adresse efter endt reparation.

Indsendelse af mobiltelefoner

YouSee kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tabte data i telefoner eller andet udstyr. Tag eventuelt en backup af de data, du ønsker at gemme, inden du indsender telefonen.

SIM-kort må ikke medsendes. Hvis det sker, kan YouSee ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomne SIM-kort eller eventuelt misbrug.

Ved reparation af produktet forbeholder YouSee og producenterne sig ret til at anvende produkter eller dele, som er renoveret.

Vi gør opmærksom på, at reklamationsretten bortfalder på de berørte dele, hvis produktet har lidt overlast, eller der konstateres slag-, knæk-, eller fugtskader på telefonen. Du vil i så fald få at vide, hvad det vil koste at reparere telefonen
– dog ikke ved væskeskader, da disse ikke kan repareres. Ved ingen fejl konstateret, væske-, knæk- eller anden fysisk skade samt afvisning af fremsendt tilbud faktureres et undersøgelsesgebyr. Når du modtager en pris på, hvad det vil koste at reparere produktet, skal du svare tilbage indenfor 7 hverdage, om du ønsker reparationen udført. Modtager vi ikke dit svar indenfor 7 hverdage, vil produktet blive returneret til dig uden yderligere varsel eller reparation. Bemærk at information om reparationspris sendes pr. mail og kan ses på statussiden.