Spørgsmål/svar

Hvad gør jeg, hvis reparationen ikke er omfattet af reklamationsretten?

Reklamationsretten bortfalder på de berørte dele, hvis produktet har lidt overlast, eller der konstateres stød, slag, tab eller fugtskader på telefonen. Du vil i så fald få at vide, hvad det vil koste at reparere produktet – dog ikke ved væskeskader, da disse ikke kan repareres. Når du modtager en pris på, hvad det vil koste at reparere produktet, bedes du svare tilbage inden for 7 dage, om du ønsker reparationen udført. Modtager vi ikke dit svar inden for 7 dage, vil du modtage en ny besked. Hører vi stadig ikke fra dig i løbet af 7 dage, vil produktet blive returneret til TDC Butikken, hvor det blev indleveret. Bemærk at information om reparationspris kan ses under Reparationsstatus.

Hvornår og hvordan gør jeg brug af min tegnede forsikring?

Hvis reklamationsretten er bortfaldet og du har tegnet en forsikring i TDC Butik bedes du henvende dig i din TDC Butik.

Hvad gør jeg, hvis der stadig er fejl efter reparation?

Hvis der stadig er fejl på mobiltelefonen, når du modtager den retur fra værkstedet efter reparation, bedes du henvende dig i din TDC Butik.